价格战之外实体商场还有招吗

发布时间：2020-02-02 21:22:01 阅读：次来源：钢轨厂家

从前天开始，巴黎春天第二轮“不打烊”促销活动如期举行，旗下浦建店、中山公园店、虹口店、七宝店纷纷将营业时间延长至次日4时。与此同时，置地广场、第一八佰伴、太平洋百货等商场的周年庆活动也正在举行，各种优惠同样吸引了大量消费者。

与往年相比，今年岁末打折季足足提前了一个月。这既与明年春节较早有关系，也被业内认为是实体商场与网购抢客流的结果。但是，“价格战”能帮助实体商场胜出吗？热闹的促销背后，其实是商业零售如何发展的话题。

优惠折扣从何而来

在上周的“不打烊”活动中，有消费者对优惠真实性提出质疑。

促销究竟优惠与否？记者调查后发现，部分消费者反映的 “以旧款冒充新款”情况不算普遍，大约70%参加优惠活动的商品均为当季新品。巴黎春天虹口店负责人透露：“一个多月前就开始准备此轮促销，整个商场对供货商提出‘只进不出’的供货要求，不会出现大规模用旧款冒充新款的情况。”

有消费者提出，有些商品打折后的售价依旧偏高，尤其是冬靴产品。记者看到，大部分长筒冬靴的价格在1800元左右，最低折后价也要七八百元；而一件新款皮装的定价也不过2000元出头，折后价约千元。“一双靴子抵得上一件皮衣”的结果让很多消费者觉得靴子的定价不合理；还有消费者提出，两三年前类似款式的冬靴原价不过七八百元，如今的价格太离谱。

知情人士透露，原材料、人力成本变化确实会影响服饰价格变化，目前业内普遍认可的涨幅在15%至20%。在年末促销中，提供给消费者的优惠价是供应商和商场共同让利的结果，因此商品的最终售价总体较为合理。但是，也不排除部分品牌为了参与年末的“折扣战”而抬高定价，留出打折空间：“一些不太知名的小品牌或‘假洋牌’会用这种手段，但大品牌比较注重口碑，价格调整较为规范。”

实体商场优势何在

促销的实体商场人气始终很旺。记者前昨两天在现场看见，很多消费者为了参与巴黎春天营业首小时的“满99减70”活动，在开门前一小时就冒着寒风等候在门口。为了获取23时至次日0时的“满额消费免费赠送iPad 2”，不少人更是三更半夜还在“血拼”。从部分商场的反馈看，活动期间的客流量激增近100%。

不少参加活动的品牌在网上商城也有销售，为什么消费者仍然在实体商场“轧闹猛”？专家指出，实体商场与电商竞争时，还是有一些传统优势的，也用不着过度悲观。

很多消费者反映，衣服、鞋子等商品最好穿了再买：“不论文字怎么描述，面料手感好不好、服装上身效果好不好，都要穿了才知道”、“鞋子虽然有标准尺码，但有的人脚背高、有的人脚偏窄，不试穿不能买”……相比之下，网络商城的服饰尽管有价格优势，但产品在直观度方面比不过实体商场。一些消费者表示，生活用品可以上网买，但衣服鞋子更适合在实体商场里买。

但实体商场促销中也有不足之处需改进。比如，不少服装品牌在活动期间拒绝消费者试穿；大客流下商场内温度偏高、空气不新鲜等问题也较为突出。消费者建议，实体商场可允许消费者提前试穿，然后实行预约销售来分流人群；也可以提供储物空间，让消费者进入商场后能轻装上阵“血拼”。

价格之外再拼什么

事实上，“价格战”并非实体商场赢得市场的最终法宝。记者了解到，大幅度的优惠促销为实体商场迎来了巨大的客流，销售额也成倍上升，但商场的利润增加并不多。一方面，促销让利是供货商和商场“各让一步”的结果，带有“薄利多销”的意味；另一方面，延长营业时间所增加的人力成本也占据了营业利润的一大部分。此外，并非所有的实体商场都适合“价格战”，比如那些集购物、餐饮、休闲于一体的购物中心，很难要求不同业态的商家统一打折。

在这种情况下，实体商场必须跳出“价格战”，另辟蹊径。业内人士指出，利用实体商场的空间优势，营造独一无二的购物氛围是吸引消费者的重要手段。近期，有不少商场没有将打折作为卖点，而是以文化活动、创意展示、场景模拟为推广重点：上海国金中心商场利用原本的殿堂式空间设计，举行服装设计展；日月光中心设置了巨大的许愿圣诞树，邀请消费者来树下为亲朋好友送出节日祝福……这些活动不仅符合商场的消费群体定位，而且市场反响也不错，使得消费者在“兜兜逛逛”中心甘情愿地进行消费。

此外，改变营销手段、提搞诚信经营水平也很重要。一些实体商场用发放优惠券、抵扣券的方式促销，希望能拉动消费者循环消费。但这些方式往往引来扰乱经营秩序的“黄牛”，或在用券过程中引发消费纠纷。相比之下，“明码实价”、“明折明扣”的方式更受欢迎。