价格战挤进死胡同用户体验才是关键

发布时间：2020-02-03 05:11:16 阅读：次来源：钢轨厂家

整个2012年，电商之间的价格战不断，号称2012年最惨烈的“双十一”终极电商大战也已收场，电商大佬们将原本属于“无假”销售淡季的11月份打造成成名副其实的“流血促销月”。从这场“双十一”战争的两个主角看，电商之间的价格战让消费者们得到了实惠，节省了购物开销；也让电商大佬们赚足了眼球，大幅度提升销售额，不少电商均表示“双十一”助推其提前完成了年销售目标。

价格战战火不断重燃

“没有节日就造节促销，不是节日就约战促销”成了2012年的电商之间不需言语的“默契”。“促销”早已成为2012年电商领域的最热门词汇，从年初开始，电商间的价格战就频频上演。3月份国美、京东、天猫、苏宁易购等电商掀起大规模的促销活动，6.18京东商城店庆日，再到8.15嘘声一片的“京美苏三国杀”，价格战始终占据市场经济头条，在这场场号称“薄利多销”的商战中，电商到底赢了吗？

价格战陷入恶性循环

有市场必有竞争，有竞争就避免不了优胜劣汰。不过业内人士分析认为，由于目前我国电商领域仍处于发展的初级阶段，长时间通过价格战来争夺用户资源，会将电商行业逼入融资、烧钱、亏损的恶性循环中，生存空间逐步缩小，直至挤进一条没有出路的死胡同里。

价格战是抢夺市场最直接的手段，能在短时间内吸引大量流量，但是价格战也是最野蛮的市场竞争方式，凡事皆有度，频繁的促销会对消费者造成潜移默化的影响，消费者对于价格的敏感度已经开始降低，持续不断的促销广告已经让消费者形成视听疲劳，折损着电商的品牌度。尤其是消费者比价能力的提升，越来越多的电商企业加入促销大潮中，没有一家电商能长久保持价格优势，受低价格吸引的消费者对于平台的忠诚度无法提升。

电商发展源头：保证用户体验

价格只是影响电商行业竞争的冰山一角，市场的多维度性质要求电商企业在发展的过程中需要全面把控，产业的供应链、物流体系、用户体验等都是不可忽视的因素。

著名电商分析师鲁振旺认为，电商行业过去粗放式发展道路终于到头了，只有沉淀用户才能让大家活下来，除发力内功服务用户外，必须围绕用户展开忠诚度营销体系。拍鞋网副总裁董欣达亦直言不讳地指出，价格战已经严重宠坏中国的消费者，价格战应该尽快让位价值战，最终比拼的不是低价噱头，而是到底能够为消费者提供多优越的产品与服务，关注用户体验的满意度才是赢得可持续发展的关键。