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良心不会痛吗竟有人伪造新冠肺炎诊断书要求银行给自己免息(新闻)

发布时间:2021-11-25 12:27:44 阅读: 来源:钢轨厂家

良心不会痛吗?竟有人伪造新冠肺炎诊断书要求银行给自己免息

目前众多信用卡中心、消费金融机构均出台了免息、延期还款等举措支持抗疫,但这让极少数人钻到了空子。这给消费类机构提出了一个难题——即要真实准确甄别还款困难户,还要防着这些“薅羊毛专业户”。

“虽然提倡共克时艰,但有些借款人实在是不太真诚。”一名大型银行信用卡中心高管向记者大倒苦水。

“到目前为止,一共在我们行信用卡中心申请办理延期还款的余额大概7亿元。已办理延期的有30%来自湖北地区,这部分客户我们是无理由延期的。”上述高管向记者透露。

他向记者补充到:“我们知道自己做得还不够,一些受疫影响的工薪阶层并没有被纳入到免息群体里。但我们其实已经在实操中能放宽就放宽,很多非征信不良的客户只要打电话说有困难,我们都给免息了。我们是真的希望帮助到客户,也恳请在这个特殊时期,少一些‘薅羊毛’的人。”

“希望人与人之间真诚点,不能让一片好心就这么被践踏了。需要关怀的困难群体很多,应该把金融关怀给真正需要关怀的人。”一名受访消费金融机构人士也如此呼吁。

客户经理的内心五味杂陈

记者采访了多家信用卡中心和消费金融机构,这里有几个典型案例,您品,您细品。

案例一:伪造新冠肺炎病历,要求减息

一名中部省份的客户,长期以来只按最低还款额还款。近期他向A行信用卡中心申请账单延期并要求减免利息,理由是自己感染了新冠肺炎。但C行信用卡客服拿到其确诊证明后哭笑不得,该用户提供的是半年前的病历。

“骗我可以,但能不能尊重我的智商。”A行信用卡人士如此向记者说。

案例二:没钱还款,有钱买表

一名湖北黄石地区客户联系B行信用卡中心,表示自己所在地封城,无法工作无力还款。客服爽快帮助客户做延期处理。

谁知,客户更进一步,提出要提升临时额度。但客服查看后台显示,该名客户未通过相关测评,所以无法提高额度。

客户开始抱怨,客服再三安抚后挂线。由于电话繁忙,客服无法立刻帮客户处理,只能将案件简单做了记录,等到下班后帮客户处理。

下班后,客服帮客户进行操作处理时,发现客户在下午刷卡购买了一只近万元名牌手表……

案例三:一百多块钱的最低还款额还不起,还要求免息

一名地处西部省份的客户表示由于疫情影响,无法出门还款。但C行信用卡中心客服查询之前的还款记录后,发现其实这名客户一直是通过APP转账还款。

于是客服建议客户若全额还不上,可以像以前一样通过APP先将最低还款额还掉。该客户不接受,表示自己连190元都没有,坚持要求银行直接延期处理并且免息。

案例四:“你把我还的钱给我还回来”

一名东北地区的客户设置了自动还款,还款日是2月13日。该客户在还款日之前,就联系C行信用卡中心,表示由于疫情防控期间而不能工作,所以没有钱还款。当时客服帮他在后台修改了最低还款额并填写了未知息,但由于客户绑定自扣账号,在13日当天系统还是扣款成功了。

客户便打来电话抱怨,问为何还要扣款,并称自己卡中金额需要使用,要求C行信用卡中心将其还款金额退回其储蓄卡,C行客服按流程建议他提供相关证明,帮其再尝试申请延期还款和免息。

后来客户自己嫌麻烦,无法提供资料,最终没有再坚持索要自己正常还的欠款。

多家机构放宽延期还款标准

目前,主要有三大类人群可以延期还款:

一感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员;

二参加疫情防控的工作人员;

三受疫情影响暂时失去收入来源的客户。特别要说明的是,大多数机构都针对湖北地区客户,实行无理由延期还款。

具体来说,多家机构对于覆盖人群个别机构有所侧重和不同:

例如,交通银行信用卡中心、招商银行信用卡中心等,不仅将感染新型肺炎的隔离人员纳入延期还款的考虑范畴,还将疫情防控需要参加工作的人员或隔离的观察人员也纳入范畴;再如,对于参加疫情防控的工作人员这一类,不少金融机构只侧重于一线医护人员,而有的将在防疫一线的正规媒体工作人员包括在内。

还有像台州银行这样的小微客户占据绝对大头的银行,该行相关人士告诉记者,除了直接受疫情影响隔离外,一些本身经营正常、但由于复工延期、招工困难、年前部分账款资金暂未回流等原因导致短期内资金链紧张的客户,也可以申请延期还款。

那么,第二个问题就产生了——申请延期还款者需要提供什么材料?

记者从多家机构了解到,客户申请延期还款所提交的资料多根据实际情况准备,而且很多机构在执行时会放松认定标准。

招联金融需要提供的相关证明材料包括:一线医护工作证、正规新闻媒体工作证、确诊证明等;

招商银行信用卡中心需要提供包括但不限于医疗诊断证明、相关治疗检验报告、疫情隔离说明、特殊岗位工作证明等;

中邮消费金融需要客户提供当地政府、单位、医院、或其他机关机构的相关证明,以及停工、交通受阻、诊断情况等发文、告示或通知,该公司会根据客户的来电号码、身份证号码,针对疫情影响地区客户进行识别。

此外,也有银行从贷款利息源头上下调小微企业融资成本。

记者从微众银行处了解到,微众银行两日前推出“微闪贴”贴现业务专项纾困措施,下调小微企业贴现价格,首贴可达最高5000元减息优惠。另针对湖北、广东、河南、浙江四个重点疫情防控地区,提供专项降息政策,单笔最高可减7500元。专项政策发布才两天的时间,已有近百家小微企业享受优惠。

眼下,多家银行信用卡中心和消费金融类机构均表示,虽然受疫情影响延期还款并免息类客户占比还很小,但也会影响当期利息收入。同时,疫情之下相关消费金融类机构贷后管理难度增大,目前多在线上作业并且普遍启动AI催收,这也就意味着上述机构的不良资产短期内面临的一定的风险敞口。

诸多受访人士也表达了同一个观点——越是特殊时期,越希望将金融关怀留给真正有需要的群体。

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