货到付款暗藏温柔陷阱火眼金睛选电商

如今，电商巨头们频繁的价格战，对消费者来说早已司空见惯，价格战之所以火爆的原因，正是由于找准了消费者对价格的关注点。但有远见的电商行业人士指出，前我国网购人群已超过1.4亿，且还在持续稳定增长，在电商销售火爆的背后，必须从消费者需求和行业趋势出发，挖掘自身潜力，加强自身的物流配送、正品行货、货到付款、退换货协助等售后服务，带给消费者更专业更便捷的售后服务，方才可能换取消费者更多的信任和口碑，获得可持续发展和真正的价值。

货到付款等网购售后陷阱多

别拿“货到付款”忽悠人

在消费者看来，“货到付款”是一个比较可信的购物方式。许多人都误以为“货到付款”就是“先验货再付款”，不满意可以不付钱。可实际上，很多网上购物所提的“货到付款”仅仅是商家用来打动消费者的一种方式，消费者必须先付款才能验货，而一旦打开包装，消费者即使对货物不满意，也无法当场退货。商家利用消费者对“货到付款”的误解，精心布下“货到付款”的消费陷阱，让不少消费者大吃苦头。同时对于商家“难于上青天”的索赔或退换货方式，最终选择“自认倒霉”的消费者不在少数。

小心货到货款忽悠人

所以在网购是一定要选择真正为消费者提供“货到付款”方式的商家，消费者在选择“货到付款”方式后，必须先验货，后付款，收到货物后，可以先核对家电的质量、规格以及相应的赠品，合格后再在送货单上签字最后付款。

别拿“正品行货”蒙弊人

“我在网上买的新手机，才用不到一个月，就出现了质量问题，拿到售后服务中心一查，才发现是翻新机，太郁闷了。”同事小娟最近就遭遇了网购陷阱，花购新机的钱，买了一部翻新机。如何保障网购中的正品行货，正成为消费者的关注焦点。

“因为价格比卖场便宜，同时网站也一再强调正品行货、全国联保等完善的售后服务，才最终下决心购买这款手机的。”笔者向身边的人一了解才发现，网购3C数码产品遇到样机、翻新机等“正品行货”陷阱的人不在少数，

同时，消费者在家电网购时，一定要确定相应家电产品是否有“正品行货”的明确标示，收到产品后仔细检查包装完好程度，有无拆封痕迹、产品新旧程度有无划痕等细节，以及质保卡等是否齐全等。同时也可通过产品自身的防伪标识等进行查询核实，产品是否为正品行货。业内人士提醒，在网购产品时最好选择有保障的大牌电商购买，以规避风险。

五百城打造电商售后综合服务体系

消费者在网购家电产品，特别是安装型家电产品时，产品的售后无疑是最大附加值之一。如今挑选电商，除了产品价格的对比，网购用户的第二关注往往是售后服务。电商如何保障售后服务，是维护消费者，打造自身口碑的关键。

纵观国内几大电商，就安装型家电而言，五百城无疑是最注重售后服务的电商。从正品行货保障，到闪电配送、带货同步安装、货到付款、退换货全程协助、延保保险等一系列的贴心售后，无一不证明五百城以消费者为中心的核心价值观。其提出的3+1家电大管家特色服务，开创了行业先河，为消费者提供了超规格的优质售后服务。

也许有人会问，凭什么五百城敢提出如此人性化的贴心售后服务？这不得不提到五百城一城一网的本地化运营模式，这大大区别于传统电商的采销模式，难以提供良好的安装服务；也区别于其他电商的平台式，无法保证所有产品均为正品行货。五百城所有产品均保证为正品行货，同时与厂家既有的营销渠道相结合，提供本地化的退换货、维修、联保等优质服务。也就是说，在五百城购买的每一件商品，无论产品流向哪个城市，都可以有相应的物流和售后进行支撑。小结：有业内人士表示，从本质上来看，电商的生存基础不仅仅是做品牌，更要市场份额。可是企业做大规模后要想让消费者满意度不降反升，除了低价因素以外，保证正品行货、货到付款等售后服务细节是关键中的关键。从长远来看，五百城一城一网的营销模式价值便得以凸显，在有效提升服务质量之余，五百城货到付款方式的实施有效的降低了消费者购物的后顾之忧，用户对五百城家电网上商城的信任度和忠诚度会大幅提升。

更值得关注的是，随着细致售后服务的持续发展，五百城必须聚焦一大批忠实的消费群，树立过硬用户口碑，这些都必将为五百城的可持续发展提供有力保障，届时其正品行货、货到付款等一系列特色服务价值无疑会得到充分的释放。

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