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荷兰卡泰克:直营模式将保证一流服务水平种植

发布时间:2020-04-19 13:17:32 阅读: 来源:钢轨厂家

荷兰卡泰克:直营模式将保证一流服务水平

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荷兰卡泰克:直营模式将保证一流服务水平 12-09-17 12:46 来源:盖世汽车网 作者:Sunny Li 打印  手机看新闻

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核心提示:创立于1986年的卡泰克,成立之初只有15人,短短数年间已经发展成为名满欧洲的汽车美容服务品牌,2005年进入中国后,卡泰克也开始被越来越多的中国消费者熟知和认可,其倡导的“服务是营销”强调服务、强调专业是核心的理念,以及正在市场上推广的“颠覆式汽车美容”,得到上海美车饰、浙江温州瑞安友谊汽车服务会所、大连三九车仆、北京爱义行等全国过百家地区高端客户的认同并推广。近日,就卡泰克在华业务情况,以及倡导的服务理念盖世汽车网专访了卡泰克励特博董事长和市场总监王玉龙。

盖世汽车网:作为一家迅速成长起来的经营汽车美容服务产品的外资企业,请先简单地向中国消费者介绍一下贵公司?

王玉龙:卡泰克成立于1986年,是一家荷兰公司。20年来,卡泰克在荷兰Benthuizen的工厂一直致力于为全世界汽车工业提供专业的汽车保养和车辆清洁产品。卡泰克品牌有一支遍布全世界的销售网络,产品销往汽车销售商、汽车出租公司、运输公司、工业生产应用以及汽车修理厂和油漆公司等等。

卡泰克共有四个产品系列,并由此衍生出23个产品,可以说凡是跟汽车美容有关的,我们的产品都有覆盖到。

盖世汽车网:据了解,作为一家外资公司,卡泰克在中国却不是采用代理模式来经营的,具体情况是怎样的,请介绍一下?

励特博:现在国外的汽车美容品牌企业也有到中国来经营的,但是我们和他们一个很大的不同就是,他们往往采用的是代理商的模式,而我们直接由荷兰母公司派人在中国开店经营。由此一来我们一方面能够更好地传承母公司的经营理念,为客户提供同母公司一样的优质服务。另一方面,这其中也减少了和经销商之间存在的一些不必要的矛盾,中国的子公司和母公司之间沟通起来也更加的顺畅,由此也减少了许多不必要的经营和管理成本。

我们的宣传口号就是 源自欧洲 服务中国 。

盖世汽车网:这样一种经营模式,又能给中国消费者带来哪些不一样的服务体验和感受?相比起同行,卡泰克的竞争优势体现在哪里?

王玉龙:首先我们的提供的产品都是原装进口,这就保证了我们提供的产品的质量,在此基础上我们提出了 服务是营销 这一理念,强调服务、强调专业为核心。包括我们提出的 欧式洗车 理念,锁定高端车主,用全新的服务模式与理念开辟国内洗车新台阶。

举个例子,一个洗车什么的,你在路边一个小店大概一百块左右,但是在我们店里最低消费也要在四百以上,甚至一千以上,为什么这么贵,首先由于我们采用的产品价值高,其次就是实施的技术手法是完全不同,比如说我们采用的是无接触式翻新,让车主的车尽可能减少因为清洗过程中所造成的一些不必要的车内磨损,因此车在经过我们专业的清洗和保养后将焕然一新。

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标签:卡泰克 直营模式 一流 服务水平 

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