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新车接连出故障仨月维权没结果《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:29:03 阅读: 来源:钢轨厂家

新车接连出故障 仨月维权没结果

经本报消费投诉联络站联系,厂家承诺4月初为其更换部件

3月23日,市民李先生向本报消费投诉联络站反映,他于1月份在我市“华威汽贸4S店”买了一辆“昌河铃木北斗星”汽车。近3个月来,汽车陆续出现问题,而商家至今没说法。

李先生介绍,1月份他在我市“华威汽贸4S店”买了一辆昌河铃木北斗星汽车,不到一个月时间里故障灯总亮,发电机也不好使,于是他去“华威汽贸4S店”讨说法,而商家一位负责人称,该车厂家“江西昌河铃木北斗星”已把相关售后权委托给我市一家“天辰汽车4S店”。但“天辰”表示,要等厂家的答复,可直到3月23日李先生也没有得到商家及厂家确切的答复。

“天辰汽车4S店”的工作人员告诉记者,李先生汽车的问题如何解决,要等相关商家答复。随后记者又与生产该车的厂家——江西昌河汽车股份有限公司哈尔滨的一家售后公司联系,一位工作人员称,等到4月1日能给李先生的车办理相关维修事宜。

对此,我市工商局一位相关人士提醒,目前处理汽车投诉所依据的法规中,关于更换车辆的相关规定没有明确的时间规定,也就是说,并没有规定汽车在多长时间内出现问题,消费者可以要求更换。而汽车如果出现车况不佳,造成消费者上班迟到、身体伤害等损失,可经过双方调解或通过相关部门鉴定进行索赔。

(责任编辑:闫杰)

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