双11后家居企业后遗症全面爆发-【新闻】

发布时间：2021-04-22 15:32:36 阅读：次来源：钢轨厂家

近两年来，天猫“双11”家居网络销售业绩十分火爆，许多家居电商一天的销售额竟然可以做到平时一个月的业绩，但是随着网销的激增，许多网友都在抱怨，网上家居商家的售后服务却很糟糕，有业内人士将这种现象称为“双11”后遗症。由于巨额集中签单，很多企业无法充分应付，致使后患无穷。

首先是集中生产的问题。由于“双11”这一天能产生大量订单，家居企业的订货量和之后的生产出现了矛盾。对于很多企业来说，一下子生产那么多的产品，根本不可能完成，人力、物力都跟不上。

其次，为了迎合网销开发的专项产品备受诟病。一些家居企业针对网销专门开发产品，用劣质的材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费者的需求，再加上物流太集中，导致产品品质跟不上，网友反映线上、线下产品的质量存在出入。

第三，一些企业盲目触网，无法适应网销环境。为了抓住“双11”商机，一些企业在没有准备好网销系统的前提下在天猫等网络平台开店，虽然瞬间争夺了网上话语权，但接了很多订单后，就开始手忙脚乱，导致售后问题扎堆儿。

业内专家表示，网销是个好东西，但家居企业一定要做足准备才能触网。不要因为看到了“双11”等促销商机，盲目地投入，虽然可能赢得好的销售成绩，却因为产品送货、退货、质量等问题失去了品牌的信誉，这样会得不偿失。